Do yourself a favor and don’t link the token to the app
The worst thing that you can do is to link your token to the mobile app. Everything was working fine until I did that. One day, I had to update the app and now I don’t have access to my internet banking because my token was deactivated when it linked to the digital version in the app. I don’t live in Dominican Republic and they say I have to go to an office to get a new token... More than a month has passed and I can’t make transactions or confirm how much money I have left because of that. Seriously, the worst ever!
I wish I could see the balance in the transaction section as I use the card, it's annoying to have to calculate your balance, the initial page doesn't update immediately. Also, the fingerprint frustrates me.
I try to pay my credit card and it says it was unsuccessful, when I try again it charges the same amount twice plus it doesn’t immediately appear as paid, so I have wait until the next day to be able to use it.
The fingerprint collection is ridicules. Why do you I need to give my fingerprints to access an app? And even though i didn't agree with that still try it, It kept saying photo insufficient. Could not get access to my account through the app.
Doesn’t support newer phones because of focus distance in new hardware
The incompetent development team forgot that hardware changes may alter focus distance such that necessitates manual focus adjustment implemented in camera fingerprint verification system workflow. But can’t say I expected such obvious things to NOT be overlooked.
Yo ante monitoriaba mi cuenta por internet hasta Cambie de teléfono, instale la aplicación de nuevo pero ahora me pide el token popular y la unica manera de conseguirlo es visitando una sucursal en r.d y yo vivo en usa, llame servicio al cliente me transfirieron a santiago que es donde tengo mi cuenta , me dicen que token popular solo se da en la sucursal en rd , cada vez que cambie de cell o instale de nuevo la app tengo que ir a rd a re-iniciarlo. Esta aplicación no sirve.
Cada vez que actualizan, es para quitar funcionalidad. La opción para cambiar password ya no está, así como Face ID. Ahora hay que hacer u a llamada para cosas tan sencillas!!! Hoy traté de cambiar mi usuario; recibí una contraseña a temporal y cuando la introduje, me dio el mensaje de que he excedido el número de intentos y debo llamar. Dure más de una hora sin poder comunicarme. Aproveche que ya tenía tiempo en la tarde... y SORPRESA!!! La banca “en línea” solo trabaja hasta las 5 de la tarde....eso NO es servicio de banca digital
Bueno, inservible es un elogio para esta aplicación. Yo no sé quién es el desarrollador o el administrador, pero quien sea parece que disfruta el dolor de cabeza de los clientes que tienen que tratar de acceder a sus cuentas a través de esta “cosa”. Es una vergüenza que una institución como el Banco Popular tenga el peor canal digital para que sus clientes accedan a sus productos, mientras bancos establecidos muchísimo más recientes y con menos volúmenes tienen aplicaciones funcionales. Alguien, por favor, que entienda que ya los tiempos cuando los barcos corrían con vapor pasaron hace mucho tiempo y le eviten a uno el tener que ir a coger un turno a una sucursal para averiguar algo que se puede resolver a través de la ¿Aplicación?. Este intento de aplicación cuando tratas de entrar, primero se queda dando vueltas antes de permitir la identificación y después que uno coloca las credenciales, entonces es qué hay que armarse de paciencia para esperar (si hay suerte) que la misma abra y muestre el co tenido de los productos. Y dije “si hay suerte” porque la mayoría de las veces te sale el terrorífico mensaje de “su requerimiento no puedo ser......”. Ojalá alguien le haga el favor a quien se encarga de esta aplicación y le diga que la mayoría de los usuarios cuando tienen que usarla, en su psiquis, le mencionan el nombre de un familiar muy cercano.
Esto no sirve Dios mio todo bien un dia y de buenas a primeras nada funciona! Y a veces te agarra en aprietos deben mejorar los fallos y bugs ahora mismo.
Buena app pero problemas con el token iPhone 15 pro max
La app funciona bien a excepción de configuración del token. Una vez le das a token para configurar y entras código de seguridad se queda pensando. Reinicie el teléfono, borre y reinstalé, traté con wifi y con data y sigue sin entrar. Ojalá haya una solución con update pronto… iPhone 15 pro Max.
Esta actualización es una mierdad, no me deja agregar beneficiarios mediante la App, tengo que hacerlo por la web y luego que lo hago voy a la app y no aparecen los beneficiarios, no me deja hacer transferencia, para hacer pagos igualmente por la web y todo esto está pasando después que actualice a su última versión, no me deja hacer ninguna acción todo me da error, que el requerimiento no pudo proceder que intente más tarde. 👎👎👎👎
No me gusta que me obliguen a actualizar la app cada semana no me da la opción de hacserlo mas tarde cada vez que quiero entrar debo durar una eternidad actualizando para luego poder entrar a la app. Si no fuera por ese defecto diría qoe es muy buena App
No comprendo como es el proceso de pruebas de calidad de Banco Popular para esta app. Implementaron una capa de seguridad adicional con un “lector de huellas” con la cámara del celular que es obligatorio y definitivamente no funciona. El banco decidió que si no pasas el proceso de lectura de huellas, no puedes hacer transferencias de fondos por pago expreso. Sacrificaron una operación de negocio por una característica de seguridad inútil y redundante. Para abrir el app del banco ya me registre con FaceID y ademas tengo mi Token digital. Es realmente necesario hacer un Scan de las huellas? Para colmo, con un complicadísimo proceso de comparación corriendo detrás, porque el banco no puede almacenar mis datos biométricos. La verdad es que les sugiero que utilicen los metodos de validación nativos del teléfono o que pongan esa “característica“ horriblemente implementada, que sea opcional.
The same damm thing from the last review still going on , porque para Que lo actualizan? descontrolándole la app porque muchos no vivimos en rd y si uno maneja su cuenta o uniera ese soporte que pudiéramos resolver por teléfono pero ni eso o por aquí mismo , no entiendo
He usado este app de banco virtual de Popular desde que salió y después de ir mejorando durante unos años, ahora en 2022 estoy muy contento. Tengo casi todo que necesito en ella y casi nunca tengo que ir al banco. Puedo hacer todos los pagos nacionales, transferencias, ver el estado de mis cuentas, agregar y quitar beneficiarios etc. y el interfaz es fácil de usar (aunque no perfecto).
No se consigue activar el token ya que no lee las huellas en los iPhone 14 pro max, al parecer necesita una actualización, hice la prueba en varios iPhone 14 pro max….
La app contiene muchas mejoras y es muy buena, fácil e intuitiva, pero aún le falta agregar apple pay para poder estar completos y no que funcione como en android disque entrando a la app para luego usar la tarjeta, no, lo que se quiere es usar Apple Pay.
Quiero desarrolladores me gustaría que resolviera un problema que está sucediendo en los nuevos iPhone 14 pro es cuando queremos tomar la huella la cámara no se está enfocando bien y no deja tomar la captura revise esa parte y actualice la app para que los usuarios con iPhone 14 pro pueda inicia en la app gracia
Deberían agregar que podamos adicionar beneficiarios desde la app, al igual que las demás entidades financieras. Es muy tedioso tener que hacerlo por la página web.
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