Actualización: Después de varias llamadas me mandaron a la sucursal porque no me pudieron ayudar por teléfono. En la sucursal, reinicializaron mi contraseña y asunto arreglado. ALERTA: El problema, del que no parece que los de Banregio estén enterados, es que las reglas de la contraseña en el app son diferentes de las de la computadora!!! El app tiene reglas más restrictivas y si creaste tu contraseña en un browser y excediste 15 caracteres, entonces va a fallar en el app y no hay manera de saber porque. Si tienes el mismo problema que describo abajo, cambia tu contraseña en un browser y no uses caracteres especiales y no más de 15. (SEP 13, 2022) Mi cuenta electrónica funciona en un browser pero el app no la reconoce. Después de visitar al Banco y una hora después, me mandan a llamar a un número para supuestamente desbloquear la cuenta en el app. No funcionó. Que gran pérdida de tiempo. Estoy atorado porque no puedo activar mi token digital si no puedo entrar al app. Y sin el token no puedo hacer muchas cosas en línea. Estoy pensando seriamente cambiar de banco. Tener un buen servicio móvil es crítico en estos tiempos.
Desde la ultima actualización es imposible ver los movimientos de las cuentas. Solo aparece un “resumen” que no dice nada mas que el saldo. Sin posibilidad de ver movimientos. Revisen que funcione y no pierda funcionalidad antes de lanzarla a sus clientes
Poco intuitiva, detalles más a nivel global con los servicios
La aplicación no es muy clara, tiene una forma extraña de separar cuentas incluso cuando se tiene una sola cuenta con ellos. A nivel sistema tienen varias fallas y limitaciones, problemas con el uso de situaciones peculiares como mi caso el vivir en Mx pero tener un teléfono de USA
Tengo que registrar manualmente con usuario y contraseña cada vez que inicio la aplicación. Es la suma de innumerables problemas que he tenido con su plataforma que NO es tech-friendly ni intuitiva. Lastima pero mejor BBVA
No me deja ver una de mis tarjetas ni el saldo ni la información pero si me mandan correos de que tengo deuda en es tarjeta. Muy decepcionado de la “nueva” app, tan bien que íbamos. Tendré que cancelar ambas tarjetas :/, ni modo, no la recomendaría a nadie.
Antes la app era intuitiva y facil de utilizar. Con los nuevos cambios es dificil de revisar los cortes cada mes, los diferentes tipos de saldos y mantener al dia mis pagos. Por favor regresen como estaba antes la pantalla. 1/29/19 Otra actualización de la app, y ahora ni siquiera puedo ver los movimientos de la tarjeta.
La App de Banregio se renueva: la hicimos mas simple, más ordenada y visual, para que manejar tus cuentas sea toda una experiencia. Ahora podrás ver tu saldo total disponible al inicio y un indicador de Finanzas Sanas con consejos para administrarte mejor. Dentro de las mejoras también incluimos las funciones de Retiro sin Tarjeta, contratación de Pagaré y accesos directos a Pagos y Transferencias para tus operaciones del día a día. ¡Disfrútala!
