BBVA Spain | Online banking

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BBVA
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7 months ago
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User Reviews for BBVA Spain | Online banking

4.68 out of 5
646 Ratings
3 years ago, Donostiarra
The app is very smooth
It is a bit more protocols bound than we usually expect in the US. But the app is fast, smooth and silvery.
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6 months ago, Chez Leur
Replace SMS OTPs, and it’d be top notch
My only criticism, like that of other reviewers, is of BBVA’s SMS-based OTPs. Security experts have long established they are not secure. Please replace SMS OTPs with users’ choice of app-based TOTPs, Fido keys, and possibly in-app confirmation if you can figure out how to implement that without exposing users to “fatigue” attacks that affected the Microsoft Authenticator app. See Google and Github for good examples of managing user authentication. Other than that, my experience has been great. The staff at my branch on Ave Diagonal here in Barcelona has been great. Most of them speak English and are patient with my broken Spanish. (I’m trying not to be one of those entitled Americans who assumes the whole world ought to speak my language but not the other way around.) The app has an English mode. While I’m perfectly happy to lose a few euros over a misunderstanding at the grocery store, I have a much lower tolerance for risk when it comes to interactions with my bank, so that’s very reassuring. Also, I love how easy it is to pay for things. Apple Wallet integration is excellent. Setting up automatic payments for rent to a private individual is also way easier than in the US, which is effectively still stuck with paper checks. So far, it’s been one of my best banking experiences.
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3 years ago, AresMassage
This App is horrible as BBVA Is
If you are not living in Spain and have no “validated” phone which means a phone totally controlled by BBVA ( forget your privacy ). They will ask to install a BBVA keyboard which will give them total control of the phone, all your passwords, everything you type it will belong to them. So , if don’t have validated phone and number in Spain by office located in Spain you will not longer have access to your account. They gave me access for short time without validated phone ,but when I started to claim the return of money charged illegally by (Clasula Suelo) They restricted again the access. This bank is a mirror of the authoritarian regime in Spain. The customer service is horrible. I have been calling, explaining, Nada! Olvídalo. Stay away from BBVA and App too. Don’t even update the app because you will loose features.
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2 years ago, telatheterrible
Terrible app, terrible bank
This is the worst banking app I’ve ever used, and the worst bank I’ve ever banked with. I’ve lived in 8 countries in the Americas, Europe and Africa, so I have a lot of banking experiences to compare with BBVA. They spam customers with emails about products (lines of credit, mortgages, etc.) but when ALL their ATMs and digital services are down, which has happened twice this year, they are silent. The app is not user friendly and the interface is clunky and old-fashioned. Finally, and this is the worst part, the bank staff are super rude with massive bad attitudes. And they only serve customers in person from 8-11am! Only 3 hours! Their client service is just atrocious. I once was traveling outside of the EU and they blocked my card to “prevent fraud” in the middle of my trip—even tho I had warned them I was traveling (and had already been traveling for some weeks!) I called and verified my information, but because I couldn’t receive an SMS on my Spanish number since I was out of the EU, my card remained blocked for the remainder of my vacation, which was a huge inconvenience. BBVA erroneously believes that measures like this prevent fraud, when in reality they just make for a terrible user experience.
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2 years ago, Scarbez
Still SMS confirmation, really?
The app is good and works great. So I won't give too many details. Anyway, if you are a BBVA customer, that is the one that have. I am surprised however to see that SMS messages are still used for two factor authentication and operation confirmation. My other two banks have issued auxiliary apps that provide secure confirmation. It is cheaper for the bank (yes companies that send massive amounts of texts still pay the carrier) and less annoying for customers. Also avoids charges when roaming
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8 months ago, Robbydr
Difficult for non-Spanish speakers.
I’m an expat and my Spanish is limited so I understand that certain aspects are going to be difficult, however the language settings need to be updated. The English translation can be bizarre at times and non-existent at others.
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4 months ago, Wikifeed
A few bugs
Contacting with support is almost impossible. I’ve been trying to add “beneficiarios” to my contacts but Little success. It keeps authenticating then going back to initial screen. Please fix this.
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3 years ago, ahmad karami rad
BBVA
I like this bank because one of the best bank in Spain and they have a lot of branches an the front desk is very good and the more of personal are young and very kindly,
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4 years ago, PC Fernandez
Makes everything easier
Great app and service compared to most US banks.
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2 years ago, Totebote
Used to be good
Deficiencies: a) My account was blocked without warning. I’m required to add a KYC document. I CAN’T LOCATE ON THE APP WHERE THIS SHOULD BE UPLOADED; b) now they prompt their own ads to sell you stuff when you’re logging out, and there’s no way to opt out from these irritating and cumbersome extra steps.
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4 years ago, camelot465
New update broke the app
When I try to enter, the app crashes.
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5 years ago, Ncarrillok
BBVA Spain
My Bank here...everywhere
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1 month ago, Louis Pascal
APP doesn’t work!
I could not update my information through the BBVA app as requested by the Bank. Had my access to my money blocked as a result! Meanwhile, staff in branches cut back to the minimum resulting in hour long queues….Would recommend choosing another bank.
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6 months ago, 964life
Help
I live in the USA and you blocked my access! Do I really need to fly to Spain and stand in line at a bank to unblock my access? Your customer service is non existent and you call yourself an international bank, get your act together and start behaving like a 1st world country!
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2 years ago, mwq345689953
I’m stuck and can’t do any transfers
I can’t receive sms needed for authentication of any operation, the app will not allow me to change my number even, Fix this glitch or technical issue please!!!! It’s urgent
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1 year ago, ikseek
The app locked me out of my account
The app allowed me to update password but then doesn't allow me to log in with it anymore because it is longer than 6 symbols.
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4 years ago, ivy_angel
No está funcionando/It’s not working
Desde la actualización, la app no funciona. Antes la actualización, era perfecta./ Since the update it’s not working. Before that, it was perfect. Por favor arregle!!/Please fix!!
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6 months ago, youryoro
BBVA siempre genera confianza y confort a lo largo del día
Es apoyarse en valores que fortalecen en cualquier momento de la vida
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9 months ago, DZ Blue
Online banking
Never works for me
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3 years ago, Ifádáre
FaceID don’t work
I’m trying to activated the FaceID but is not working, need to fix it.
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9 years ago, Talihassee
Good but needs notifications
This app is very enjoyable to use. The user interface is pretty and the functionality of the app is great. I really like that I can view all of my debit card info from within the app. The only thing I wish it had was custom push notifications. For example I would like to be notified when I receive a transfer, or a charge was made for xx amount.
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9 years ago, HernanDC
Cant login
After app upgrade I cant login...
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9 years ago, rabt
No longer works
App updated & now I can't access my account. Great.
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8 years ago, fjavierbarrutia
Banca digital?
Wanting to be a leader in digital banking and therefore, global and make applications and obtain local use in 2016 seems absurd.
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1 month ago, infantes
Increíble
Después de más de 30 años de cliente, el servicio en la Agencia de Villanueva de los Infantes, es lo peor del mundo. No atienden ni responden al teléfono ni al e-mail y no contestan a la cita acordada Nunca me había pasado esto en ninguna otra agencia Espero tomen cartas en el asunto!
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2 months ago, Konsumidor
Asistencia presencial para solicitar cita presencial?
Se debe asistir presencialmente a la sede del banco para solicitar una cita futura con el asesor asignado, cuando en su lugar, el asesor asignado debería emplear ese tiempo para atender las necesidades del cliente… algo está roto y no funciona en ese proceso. El concepto de servicio no tiene sentido alguno
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5 months ago, zambono
En iPhone 15 Pro firma no enfoca
En el nuevo iPhone 15 pro si intentas activar firma biométrica, la cámara no enfoca cuándo se intenta añadir el DNI
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12 months ago, danMad31
Gestores de BBVA
Mi nombre es Daniel y llevo viviendo en USA 4 años. He intentado cambiar mi domicilio fiscal y teléfono a través de la web varias veces sin ningún éxito. Los gestores s BBVA solo me sugerían que llamara por teléfono, a lo que no estaba dispuesto debido a los costes de llamadas internacionales. Ojalá alguien me hubiera dicho que desde la app me costaría menos de 5 minutos. También quiero destacar a una Gestora que tuve por un corto lapso de tiempo llamada Maria Ines Garcia Perez. Me ayudó tan poco que en algunos momento dudé si era un bot (escribía siempre en mayúsculas por ejemplo). Chat GPT mal es poco. Si alguna vez tenéis oportunidad de averiguar que tipo de trabajo hizo esa mujer en la entidad, quizá os haría replantear vuestros procesos de selección. Jamás he visto a alguien tan incapaz en un puesto similar.
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2 years ago, Singer304937
Mejor app de banco
La verdad es que sin duda es la mejor app. Tengo cuenta en otros bancos, por lo que uso más de una app, y me parece que es la más completa. Además su diseño está muy bien pensado. La verdad es que es muy fácil de utilizar y tienes todo dentro de una sola aplicación (no como otros bancos que necesitas más de una para hacer diferentes operaciones) La única pega que le pondría (por ponernos exigentes) es que sería útil poder validar un dispositivo móvil y poder hacer una especie de firma digital para proceder a realizar algunas operaciones, en lugar de requerir la clave por sms. Lo comento porque me ha ocurrido que estoy fuera de la Unión Europea, no tengo acceso a mi número asociado a la cuenta y no puedo realizar algunas operaciones (si ya existe una solución para esto, pues retiro lo dicho, pero personalmente no la conozco!) Del resto mantengo mi posición de que esta app es un éxito.
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1 year ago, popolechien
Buena app
Se congela y deja re responder cuando navego lista de las tarjetas. X lo demás, muy buena 👌
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1 year ago, apple apodo
Operaciones desde el exterior de España
En ocasiónes es muy difícil realizar cualquier operación mediante la app estando en el exterior
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2 years ago, GarIzq
Robo + Falta de respeto
La comisiones trimestrales del banco son absolutamente abusivas para los servicios precarios que ofrecen. En la app puedes hacer visita previa con un gestor quien nunca te llama. La cita no queda registrada en la app.
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2 years ago, IsaíBreogánJunquera
Bien
Por un tiempo no pude acceder a mi cuenta desde fuera de España porque nunca me llegaba el mensaje con el código de doble verificación. A pesar de que he cambiado el número de teléfono en la web y ha quedado registrado. Dejé algunos mensajes por ahí perdidos en las valoraciones cada vez que conseguía hacer una transacción y lo comenté en una videollamada de atención al cliente y ahora sí que funciona perfectamente. No sé dónde estaba el problema ni cómo se solucionó pero ahora todo funciona bien y la app está bien.
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2 years ago, NovasVilla
Falta de seguridad
La app(y la web) bbva no te deja tener contraseñas seguras son muy cortas y con pocos caracteres , no le veo sentido a que lo capen por defecto a poca seguridad.
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3 years ago, buder001
Página amigable
Servicio de banca de inversión al alcance de un clic , recomendado
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3 years ago, rastro134
Inconvenientes
Para confirmar operaciones ellos aplican un sistema de seguridad mediante mensaje de texto a un teléfono celular español por lo tanto si sales fuera de España y por cualquier circunstancia pierdes ese número de teléfono tu cuenta personal deja de ser accesible para ti, ya no podrás hacer transacciones ni ver tus saldos de cuenta…tienes un número pin tienes el fingerprint tienes un email todo ello asociado a tu cuenta pero además tienes que confirmar con un mensaje de texto 😐 😤 no todo son ventajas.
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4 years ago, LL90G
Fácil y sencillo!! Recomendable
Muy Recomendable!!
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4 years ago, jeclo34
Excelente
Una App fácil uso y todos los servicios a la mano muy contento
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4 years ago, Gettico,
Bien pero...
Buena app en general. Mi única crítica (es más hacia el banco que a la app) es que se deberia tener como opción enviar los códigos de seguridad al correo electrónico y no sólo al móvil como es en la actualidad. No siempre el móvil esta disponible, a la mano, etc. Si no fuera por ese inconveniente, le diera las 5 estrellas.
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4 years ago, Yeyita.Coa
Más opciones para registrar dos teléfonos
Me ha funcionado, pero me parece estupido que cuando estoy en otro continente me llegue un número al teléfono de España que lo tengo congelado precisamente por que estoy en otra parte del mundo. Entonces no puedo hacer las compras que necesito. Debería de tener opciones para dos teléfonos mínimo
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4 years ago, vidamarin
BBVA
Muy buena la app
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4 years ago, giaminin
Es un app excelente
Cuando descubres todo lo que tiene y en el lugar donde esta, pues es lo maximo
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4 years ago, xuanfers
Problemas
Esta versión en IOS no permite ingresar el usuario, con el sistema operativo androide puedo ingresar usuario y contraseña, solucionar el problema
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4 years ago, HCastelao
No entro en la aplicación
Actualice la versión y ahora no me permite entrar. 🙈
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5 years ago, Arshia1997
Totalmente Bien
Muy seguro, bonito, eficiente!
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4 years ago, paconj1
La aplicación es mala y el banco es peor
Les recomiendo que busquen otro banco. Aparte de una application mala, donde no tienen ni la opción de la doble identificación, hay que esperar horas para que te atiendan en las sucursales y sus productos no son competitivos. Aparte de tener comisiones desorbitadas. Les pongo una estrella porque no tiene media estrella.
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5 years ago, Assil75
Bbva
Una de las mejores aplicaciones bancarias que existen.
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10 years ago, Alexvoch
Por fin!
Por fin BBVA España tiene un aplicación móvil de banca en condiciones. Sólo falta que su aplicación BBVA Wallet también este disponible para descargar en Apple Store mundial, no sólo en Apple Store España. Hay varios clientes que lo usaríamos.
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6 years ago, tiendaslithium
Buena pero...
Cuando vas a realizar transferencia desde la app no llegan los mensajes de texto de confirmación.
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7 years ago, Revtox
Proceso de alta cliente erróneo
No funciona bien el proceso de alta de cliente. No deja descargar la documentación del proceso, solo la muestra, ni luego se recibe por email. Y cuando acaba el proceso no hay un botón de finalizar, se corta la videollamada y se queda en esa pantalla.
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